Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Fisio 360, el programa de gestión para clínicas de fisioterapia y centros de salud que presta Fisio 360 («nosotros») a las clínicas que se dan de alta («el cliente»).

1. El servicio

Fisio 360 es un programa en la nube para gestionar agenda, salas y equipos, pacientes e historia clínica, ejercicios para casa, cobros, bonos, mutuas, caja, contabilidad y facturación (incluido Veri*Factu), con una web pública para cada clínica con cita online y chatbot. Se usa desde el navegador y lo mejoramos de forma continua.

2. Prueba gratis

Al darte de alta tienes 30 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar, si quieres seguir, contratas el servicio; si no, tu cuenta queda en pausa y, pasado un tiempo razonable, se borran los datos. Antes puedes pedirnos una copia.

3. Precio y pago

El precio es la cuota mensual que se acuerda al contratar, según el tamaño de la clínica, más IVA, con pago mensual o anual por adelantado. Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado, sin devolución de la parte no usada. Si cambiamos el precio, te avisamos al menos 30 días antes.

4. Obligaciones del cliente

• Dar datos ciertos, guardar sus contraseñas y las de su equipo, y usar el servicio conforme a la ley.
• Configurar correctamente sus datos fiscales, precios, impuestos y textos de consentimiento. El cliente es responsable de su facturación, de sus obligaciones fiscales, laborales y sanitarias, y del contenido clínico; el programa le ayuda a cumplirlas.
• Tener la base legal necesaria para tratar los datos de sus pacientes y empleados, informarles y recoger los consentimientos que correspondan, y dar a cada persona de su equipo solo los permisos que necesite.
• Los cobros online se hacen con la cuenta de Stripe del propio cliente, que acepta las condiciones de Stripe.

5. Disponibilidad y copias

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible y hacemos copia de seguridad diaria. Puede haber cortes puntuales por mantenimiento o causas ajenas; no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, y nuestra responsabilidad máxima es lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores.

6. Datos y encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Los datos que el cliente mete en el programa son suyos y puede exportarlos cuando quiera. Respecto de los datos personales de sus pacientes (incluidos los datos de salud) y empleados, el cliente es responsable del tratamiento y nosotros encargados. En concreto, nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones;
• mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo de los datos de salud: acceso por perfiles, historia clínica separada y con registro de accesos, conexiones cifradas y copias diarias;
• usar solo los subencargados indicados en la política de privacidad, avisando de cualquier cambio;
• ayudarle a atender los derechos de los interesados y avisarle sin demora de cualquier brecha de seguridad;
• al terminar el servicio, devolverle o borrar los datos, según elija, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Cambios y baja

Podemos actualizar estas condiciones avisando con antelación. Podemos suspender una cuenta que impague o haga un uso ilícito o abusivo. El cliente se da de baja escribiéndonos a el formulario de contacto de la web.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Última actualización: 16/10/2026