Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Fisio 360. Contacto: el formulario de contacto de la web.
Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de alta o contacto: nombre, nombre de la clínica, email, teléfono y ciudad. Los usamos para crear tu clínica en prueba, enviarte el acceso, contactarte para ayudarte a ponerla en marcha y enviarte información sobre el servicio. Base legal: tu solicitud y el consentimiento que das al enviar el formulario.
- Clientes del servicio: datos de la cuenta, de facturación y de uso, para prestar el servicio, facturarlo y cumplir obligaciones legales. Base legal: el contrato y la ley.
- Seguridad: dirección IP y registros técnicos de acceso para evitar abusos y proteger la plataforma. Base legal: interés legítimo.
Cuánto tiempo
Los datos de contacto se guardan mientras haya interés comercial o hasta que pidas que se borren. Los de clientes, mientras dure el contrato y después durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
A quién se comunican
No vendemos ni cedemos datos. Los tratan solo los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento: alojamiento web y correo (Hostinger), y, si la clínica los activa, pagos con tarjeta (Stripe) e inteligencia artificial para el chatbot y el asistente (Anthropic). La inteligencia artificial nunca recibe datos de la historia clínica. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Datos de los pacientes de cada clínica
Las citas, fichas e historias clínicas de los pacientes de cada clínica son responsabilidad de esa clínica, que es la responsable del tratamiento. Incluyen datos de salud, una categoría especial de datos (art. 9 del RGPD). Fisio 360 actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la clínica (ver las condiciones del servicio). La historia clínica se guarda separada del resto de datos, solo la ven los perfiles autorizados y cada acceso queda registrado.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a el formulario de contacto de la web. Si eres paciente de una clínica, dirígete a esa clínica. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Última actualización: 16/10/2026